Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Responsable du traitement
HEAL SARL, 20 passage de la Luciline, 76000 Rouen — hello@healmysmartphone.fr.
Quelles données, pour quoi faire
Le formulaire de contact collecte votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, et, si vous les indiquez, votre téléphone, votre entreprise, votre ville et le contenu de votre message. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et, le cas échéant, à établir un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Quand vous commencez à le remplir, le formulaire charge Cloudflare Turnstile, une vérification anti-robot sans cookie : elle transmet à Cloudflare votre adresse IP et des caractéristiques techniques de votre navigateur, le temps de vérifier que la demande ne vient pas d'un robot. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le formulaire contre les envois automatisés.
La bulle de discussion et le module de prise de rendez-vous sont fournis par Ponteau (ponteau.com), l'outil de gestion édité par HEAL SARL. Leur affichage transmet à ce service votre adresse IP et, si vous ouvrez la discussion, l'adresse de la page consultée. Ce que vous y écrivez sert uniquement à vous répondre ou à fixer le rendez-vous.
Cookies et mesure d'audience
Sans votre accord, le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, et jamais de cookie publicitaire. Les pages vues sont comptées par Cloudflare Web Analytics, sans cookie.
Avec votre accord seulement, nous utilisons aussi Google Analytics 4. Google dépose alors les cookies _ga et _ga_…, conservés 13 mois au plus. Les fonctions publicitaires sont désactivées. Les données sont conservées 14 mois au plus chez Google, qui peut les transférer aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework. Si vous refusez, ou si votre navigateur demande à ne pas être suivi, rien n'est chargé ni envoyé à Google.
Vous pouvez rouvrir le choix des cookies à tout moment : un refus efface les cookies de Google. Le choix vous est redemandé au bout de six mois.
Destinataires et sous-traitants
Les messages du formulaire sont acheminés par Cloudflare (hébergeur du site et service d'envoi d'e-mails) jusqu'à la messagerie de HEAL, et enregistrés dans Ponteau, l'outil de gestion édité par HEAL SARL. Ils ne sont transmis à aucun autre tiers.
Durée de conservation
Les demandes sans suite sont conservées au plus douze mois. Les échanges liés à un devis ou à une prestation sont conservés pendant la durée de la relation commerciale puis le temps des obligations légales de conservation.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez à hello@healmysmartphone.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
Appareils confiés en réparation
Un appareil confié à l'atelier peut contenir des données personnelles. Nous n'y accédons que dans la mesure nécessaire au diagnostic et à la réparation, et nous proposons une sauvegarde préalable ainsi qu'un effacement sécurisé avant toute revente ou recyclage.